Los números, sin planilla de por medio.

Cada área arma su tablero y elige quién lo ve. Y para saber cómo está tu equipo en este momento hay un panel que corre en vivo, sin filtro de fechas.

Agendar una demo

El dashboard del período, con el panel en vivo abajo

GeneralVentasSoporteÚltimos 30 días+ Reporte

1.284

conversaciones

+18%

94%

resueltas

+3 pts

2 m

primera respuesta

−35 s

4,6

CSAT promedio

+0,2

Evolución

entrantes resueltas

Por canal

WhatsAppInstagramTelegramEmail

Carga de trabajo ahoraEn vivo17 abiertas · 1 agente libre

Valentina R.9
Carlos G.6
Ana P.2

El tablero lo armás vos. Widget por widget.

Un dashboard por área: Además del general, cada equipo arma el suyo con los widgets que le importan. Ventas no necesita ver lo mismo que soporte.
Vos decidís quién lo ve: Al crearlo elegís si es privado, del sector o de toda la cuenta. Nadie mira números que no le corresponden.
Se arma en un panel: “Agregar reporte” corre la página a la izquierda y abre el armador: elegís entidad, métricas y visibilidad, y el widget entra al tablero.

Agregar reporte y elegir sobre qué se mide

Agregar reporte

Entidad

EmpresaCanalAgente humanoSectorAgente IACSATNPS

Métricas

Conversaciones atendidas
Tiempo de primera respuesta
Tasa de resolución
Mensajes enviados

Quién lo ve

PrivadoMi sectorToda la cuenta

Agregar al dashboard

Siete entidades para cruzar. Solas o agrupadas.

Empresa

El total de la operación

Canal

WhatsApp contra Instagram, Telegram o email

Agente humano

Asignadas, atendidas y resueltas por persona

Sector

Ventas contra soporte, o el corte que uses

Agente IA

Conversaciones, mensajes y respuestas de la IA

CSAT

La satisfacción que dejan tus clientes

NPS

Qué tan probable es que te recomienden

Y siempre existe la opción de ver todo agrupado, para mirar la operación completa de una.

Cómo se lee. Y qué mide cada corte.

Período contra período

Presets de hoy a doce meses, o un rango a mano con atajos de “este mes” y “mes pasado”. Cada KPI muestra su variación contra el período anterior.

“Carga de trabajo ahora”

Un panel en vivo, sin filtro de fechas: cuántas conversaciones abiertas tiene cada agente en este momento, cuántos están libres y quién concentra más.

Actividad contra tiempo real

Asignadas, atendidas y resueltas responden al período elegido; “abiertas ahora” es un dato del momento. Son dos preguntas distintas y no conviene mezclarlas.